<dl id="vaqvx"><bdo id="vaqvx"></bdo></dl>

        1. <input id="vaqvx"></input>
        2. 售后服务

           

          1、 售后服务机构  

               建立公司级工程服务部、办事处级工程服务部、地市级市场和服务人员三级服务机构;

               公司级工程服务部提供远程服务指导、考核和远程支持及跨区间的调度;

               办事处级工程服务部负责责任区域内的所有应急和例行服务、培训、指导等有关服务的工作;

               地市级市场和服务人员执行责任区域内所有服务。


          2、 服务方法

               (1)培训

               公司提供深圳本部、办事处、地市级授课、现场培训和实习,并严格考核,实行合格证执证上岗制度。要求各级客户均能掌握远征技术并能安装、维修相关产品。

               (2)备件库

               公司在办事处、地市级根据设备使用量、维护抢修难度和维修距离建立备件库。

               常设办事处的区域省级备件库设办事处内,无办事处的省级区域或者地市级备件库设在甲方客户网络管理部门(电源维护中心)或者相关代维公司。

               备件库备用2%—5%的良好备件,保证第一时间提供服务。

               (3)故障处理

               偏远地区或者交通严重不便的地区,故障由甲方技术人员自行现场更换设备和维修,我司提供第一时间的远程支持。

               重大问题,我公司可在远程支持的条件下实行第一时间内的现场抢修,但需要甲方进行交通、现场配合。

               (4)服务费用

               超过质量保证期的设备损坏,我司实行服务收费制度。

               (5)服务协议

               具体服务方法由市场人员和办事处工程部经理同甲方或者第三方(代维公司)签定服务协议。

               为便于及时服务和甲方统一管理,建议由甲方客户同我司签定服务协议,具体实施再通过甲方客户转包给第三方。


          3、服务热线电话

                公司本部服务热线电话:0755-85258658   QQ:1272274133

                办事处服务电话:办事处处电话和办事处工程部经理手机

                区域服务电话:区域内市场人员和工程人员手机

               (办事处工程部经理、区域内市场人员和工程人员手机24小时开机)



          To Top 欧宝平台网站-欢迎你